车质网:第三季度有效汽车投诉量同比上涨23.7%

作者:匿名 时间:2019-11-07 07:47:02;

新京报快讯(记者刘洋实习生王林)10月17日,国内缺陷汽车产品信息收集平台汽车质量网发布的第三季度汽车投诉分析报告显示,2019年第三季度,消费者对汽车产品的有效投诉共22,000起,环比上升9.7%,同比上升23.7%,涉及173个汽车品牌下的911个汽车系统,环比下降11个品牌。

该报告称,2019年第三季度没有持续投诉的热点问题,但一些合资车型的小规模投诉仍有所增加,本田雅阁(Honda Accord and inspire)因“失速而遭遇大量消费者投诉。今年8月,广汽本田发布了召回计划。从2019年8月30日开始,广汽本田召回了222,700辆装有1.5t涡轮增压发动机的国产雅阁汽车和29300辆灵感汽车。独立品牌的投诉数量接近1万起,同比增长27.2%。从投诉类型来看,服务问题和综合问题的投诉数量相对较大。

从车辆类型来看,第三季度对每种车辆类型的投诉数量比上一季度有所增加。其中,大中型车辆第三季度增幅最高,同比增长23.8%,同比增长71.2%。从质量投诉来看,对车身附件、电器和发动机故障的投诉比例最高,有12 000起对车身附件和电器的投诉和6 724起对发动机的投诉。在本季度20大典型故障中,关于“生锈”的投诉也超过了1000起。

新京报记者刘洋实习生王林

编辑李文迪校对李世会

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